Cкидка 5%

Гарантии

Luise Felice гарантирует подлинность всех представленных товаров. У нас Вы найдете только оригинальные изделия российских, итальянских и европейских фабрик. Мы работаем напрямую только с проверенными производителями, которые заботятся о качестве и имидже своей продукции.

100% НАТУРАЛЬНАЯ КОЖА
Вся представленная продукция имеет сертификаты соответствия на территории РФ. Мы также гарантируем качество материалов, используемых для изготовления товаров. Гарантия на изделия из кожи составляет от тридцати дней.

ВОЗВРАТ/ОБМЕН товаров надлежащего качества
Вы можете осуществить возврат или обмен купленных товаров надлежащего качества в течение семи дней после покупки (согласно статье 26.1 Федерального закона РФ о защите прав потребителей).

ВОЗВРАТ/ОБМЕН товаров ненадлежащего качества (заводской брак)
Вы можете осуществить возврат или обмен купленных товаров ненадлежащего качества в течение тридцати дней после покупки (согласно статье 26.1 Федерального закона РФ о защите прав потребителей).


Условия

- Товар не был в употреблении.
- Упаковка товара (бирки, наклейки, пломбы, фабричные ярлыки) сохранена.
- Сумма покупки возвращается в полном объеме за исключением расходов на доставку, в течение пяти рабочих дней со дня поступления товара на склад.
- Для заказов с оплаченной доставкой удерживаются расходы на доставку в размере 399 руб. (повторный выезд курьера).
- В случае, если покупатель произвел оплату, а в последствии аннулирует заказ, покупателю возвращается уплаченная сумма, за минусом расходов на транзакцию 5%.


Не гарантийные случаи

Гарантийные обязательства могут быть расторгнуты в одностороннем порядке, если:
- дефект появился вследствие применения товара с целью, не соответствующей общепринятой сфере применения данного товара;
- дефект вызван попаданием внутрь изделия или на его поверхность химических реагентов;
- дефект появился вследствие грубого механического воздействия или ускоренного естественного износа;
- дефект возник вследствие несчастного случая или форс-мажорных обстоятельств;
- изделие подверглось ремонту до истечения гарантийного срока.
- по истечении Гарантийного срока (30 дн.), независимо от срока эксплуатации товара.


По каждому случаю претензии рассматриваются в индивидуальном порядке и принимаются на электронную почту zakaz@luisefelice.ru
1. Заполненное заявление с указанием причины возврата;
2. Фото, подтверждающие скрытые дефекты или заводской брак.


Товар, проданный со скидкой (товары из раздела "Акции"), возврату и обмену не подлежит.